Windows 10: "Нам не удалось завершить обновления" (0x80070020) - решение проблемы

Несколько дней назад случился с моим компьютером конфуз - он стал загружаться только с четвёртого раза. То есть включаю его, начинает грузиться Windows 10, устанавливает обновления, перезагружает комп, продолжает устанавливать обновления, рапортуя: "Работа с обновлениями. Завершено 62%. Не выключайте компьютер.", но счастье длится недолго и на смену этому многоообещающему сообщению приходит следующее:

Нам не удалось завершить обновления

Отмена изменений

Не выключайте компьютер

После этого перезагружается, повторяет это дело ещё раз и уж только на четвёртый раз я могу войти в систему. До следующего включения компа. Я уж думал, что всё серьезно, придётся несколько дней убить на поиск и устранение неисправности, ан нет, всё решилось довольно быстро и легко. На самом деле гуглится много способов решения этой проблемы, включая скачивание программы диагностики системы обновления Windows 10, вообще полный сброс системы обновления и т.д. Первое я попробовал, не помогло, второе - просто не стал. Самое интересное, что я нигде не мог найти код ошибки, а потом только догадался заглянуть в файл "c:\Windows\SoftwareDistribution\ReportingEvents.log", в конце которого я и нашёл заветные строчки:

{9357B5C5-FADF-402B-AFF8-237910ADF8B2}    2016-06-24 14:24:15:683+0300    1    182 [AGENT_INSTALLING_FAILED]    101    {D2F6B85D-F62D-4AD4-81E4-EE7738642C90}    205    80070020    UpdateOrchestrator    Failure    Content Install    Installation Failure: Windows failed to install the following update with error 0x80070020: Накопительный пакет обновления для Windows 10 Version 1511 для систем на базе процессоров x64 (KB3163018).

Поиск уже конкретно по этой ошибке начал приносить плоды: рекомендацией было пройти редактором реестра (Win+R - regedit) по следующему пути

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

И там удалить все неиспользуемые папки профилей. Определить какой ключ соответсвует какому пользователю можно по значению ключа "ProfileImagePath":

C:\Users\FunFrog

В моём случае трудность оказалась в том, что у меня там было целых 3 папки моего пользователя! Пришлось разбираться, что удалять и что оставлять. На самом деле всё просто: один профиль был с окончанием .bak - его сразу в расход. Два других отличались значением параметра "RefCount" - у залогиненного пользователя этот параметр не равен нулю. То есть я удалил тот, у которого "RefCount" был 0.

Первые три ключа с окончаниями "18", "19" и "20" удалять, как я понял, нельзя. После всех изменений данная ветка реестра у меня выглядела следующим образом:

Вот, собственно, и всё. Дальше я после перезапуска (хотя я думаю, необязательно) зашел в Параметры - Обновление и Безопасность и тиснул там Проверку наличия обновлений, далее по требованию системы перезагрузился и вуаля, всё встало як там и былО!

Желаю вам не сталкиваться с ошибками службы обновления Windows (так уж и быть, с другими ошибками тоже :-D), ну а тем, кому винда сообщила "Нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер." - надеюсь, моё решение проблемы с ошибкой 0x80070020 помогло!

Понравился материал?

Похожие записи: