Сегодня принесли ноутбук с заявленной неисправностью "загрузка процессора в диспетчере задач постоянно держится минимум на 20%". Клиент уверял, что вирусов нет, мол, все почистил. Ладно, ща разберемся 😉 Сперва откроем диспетчер задач (нажатием Ctrl+Alt+Del, что же вы, не знаете что-ли?) и немного осмотримся там, ведь врага, как известно, надо знать в лицо:
И правда, если сложить "Бездействие системы" и "Загрузку ЦП" а также все остальное, что грузит процессор - мы получим гораздо больше, чем 100%. Что-то тут не чисто! А как же узнать, что именно? Легко: нам на помощь придет замечательная утилита под названием Process Explorer от камрада Марка Руссиновича. Ссылку на скачивание не даю, так как что-то мне подсказывает, что она может в скором времени поменяться - но не расстраиваетесь, вбиваете ее название в вашем любимом поисковике, и первая ссылка будет той, что вам и нужна! Скачали? Отлично, теперь запускаем и вот, что видим:
А видим мы то, что 21% процессорного времени уходит на обработку прерываний. Это говорит о том, что либо у нас проблемы с драйверами, либо с железом. И если бы на данном ноутбуке стояла бы как минимум Windows Vista - можно было бы скачать еще одну замечательную софтину под названием LatencyMon, ведь она бы нам с большой вероятностью помогла бы с поиском "вредителя", но увы, под Windows XP она работать не будет. Правда, дальнейшие исследования показали, что в данном конкретном случае эта программа оказалась бы, скорее всего, бесполезной: более простая программка под названием DPC Latency Checker не обнаружила никаких проблем, а значит самое время было приступать к ручному поиску глючного драйвера/устройства, для чего нужно открыть диспетчер устройств и по очереди отключать/включать различные устройства, начиная с сетевых контроллеров, мультимедиа устройств и других некритичных для работы системы агрегатов, после переходя к более важным. Виновник был найден быстро:
Им оказалась "Батарея с ACPI-совместимым управлением Microsoft". К слову сказать, батарея этого ноутбука была неисправна, но это не мешало ему работать долгое время без каких либо проблем. Возможно, эти вещи и не свзяаны - как знать... Главное, что отключение этого устройства, как видно по последнему скриншоту, решило проблему, а значит ноутбук можно возвращать довольному клиенту! Можно было бы, конечно, и винду переустановить, но это долго, и, к тому же, совсем не наш метод! 😉
Добавить комментарий